Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik

Senest opdateret: 18. juni 2026

Lovelle driver denne butik og dette websted, herunder alle tilhørende oplysninger, alt indhold, alle funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, med det formål at give dig som kunde en udvalgt shoppingoplevelse (”Tjenesterne”). Lovelle drives med støtte fra Shopify, hvilket gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger eller gennemfører et køb eller en anden transaktion via Tjenesterne eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er modstrid mellem vores Brugervilkår og denne privatlivspolitik, er det denne privatlivspolitik, der gælder for så vidt angår indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge og få adgang til nogen af Tjenesterne bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstår indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger begrebet ”personoplysninger”, mener vi oplysninger, der identificerer eller med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der indsamles anonymt, eller som er blevet afidentificeret på en sådan måde, at de ikke kan identificere eller med rimelighed knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder konklusioner udledt af disse personoplysninger, afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og i det omfang det er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lov:

Kontaktoplysninger, herunder dit navn, din adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Finansielle oplysninger, herunder kredit- og betalingskortnumre, finansielle kontonumre, betalingskortoplysninger, kontooplysninger, transaktionsdetaljer, betalingsform, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, indstillinger og præferencer.
Transaktionsoplysninger, herunder de varer, du ser på, lægger i kurven, tilføjer til din ønskeliste eller køber, returnerer, bytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
Kommunikation med os, herunder de oplysninger, du inkluderer i kommunikation med os, for eksempel når du sender en kundeserviceforespørgsel.
Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
Brugsoplysninger, herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, herunder hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer i Tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

Direkte fra dig, blandt andet når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger.
Automatisk via Tjenesterne, blandt andet fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores websteder, samt gennem brug af cookies og lignende teknologier.
Fra vores tjenesteudbydere, blandt andet når vi engagerer dem til at muliggøre visse teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne.
Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke af Tjenesterne du bruger, kan vi bruge personoplysninger til følgende formål:

Levere, tilpasse og forbedre Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig, herunder til at opfylde vores aftale med dig, behandle dine betalinger, ekspedere dine bestillinger, huske dine præferencer og de varer, du er interesseret i, sende notifikationer knyttet til din konto, håndtere køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og i øvrigt administrere din konto, arrangere fragt, håndtere eventuelle returneringer og ombytninger, give dig mulighed for at skrive anmeldelser samt skabe en tilpasset shoppingoplevelse for dig, for eksempel ved at anbefale produkter knyttet til dine køb. Dette kan indebære, at vi bruger dine personoplysninger til bedre at tilpasse og forbedre Tjenesterne.
Markedsføring og annoncering. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og kampagneformål, såsom at sende markedsførings-, reklame- og kampagnekommunikation via e-mail, sms eller post, og til at vise dig onlineannoncer for produkter eller tjenester på Tjenesterne eller andre websteder, blandt andet baseret på varer, du tidligere har købt eller lagt i kurven, og anden aktivitet på Tjenesterne.
Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at autentificere din konto, give en sikker betalings- og shoppingoplevelse, opdage, undersøge eller træffe foranstaltninger vedrørende mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller skadelig aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed og sikre vores tjenester. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.
Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde dig kundesupport, være lydhøre over for dig, levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsrelation med dig.
Retlige grunde. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lov eller reagere på gyldige retslige processer, herunder anmodninger fra retshåndhævende eller andre myndigheder, til at undersøge eller deltage i civilretlig bevisindsamling, potentielle eller faktiske tvister eller andre retslige processer, samt til at håndhæve eller undersøge potentielle overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, ordrehåndtering og fragt).
Til forretnings- og markedsføringspartnere for at levere markedsføringstjenester og annoncere over for dig. For eksempel bruger vi Shopify til at understøtte personaliseret annoncering med tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og websteder. Vores forretnings- og markedsføringspartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivsmeddelelser. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at dele oplysninger om dig med det formål at vise dig målrettede annoncer og markedsføring baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og websteder.
Når du opfordrer til, anmoder om eller på anden måde samtykker til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at sende produkter til dig eller gennem din brug af widgets til sociale medier eller login-integrationer.
Til vores koncernforbundne selskaber eller i øvrigt inden for vores koncern.
I forbindelse med en virksomhedstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende retlige forpligtelser (herunder at reagere på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve eventuelle brugervilkår eller politikker og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne med det formål at levere og forbedre Tjenesterne for dig. Oplysninger, du giver til Tjenesterne, vil blive overført til og delt med Shopify samt tredjeparter, der kan være beliggende i andre lande end der, hvor du bor, med det formål at levere og forbedre Tjenesterne for dig. For at beskytte, udvikle og forbedre vores virksomhed bruger vi desuden visse udvidede Shopify-funktioner, der omfatter data og oplysninger fra dine interaktioner med vores butik, sammen med andre forhandlere og med Shopify. For at levere disse udvidede funktioner kan Shopify bruge personoplysninger indsamlet om dine interaktioner med vores butik, sammen med andre forhandlere og med Shopify. Under disse omstændigheder er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at udøve dine rettigheder vedrørende brugen af dine personoplysninger til disse formål. For at lære mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du kan have, kan du besøge Shopifys privatlivspolitik for forbrugere. Afhængigt af hvor du bor, kan du udøve visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger via Shopifys privatlivsportal.

Tredjepartswebsteder og links

Tjenesterne kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige vilkår. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for privatlivsbeskyttelsen eller sikkerheden på sådanne websteder, herunder rigtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysningerne på disse websteder. Oplysninger, du afgiver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparters sociale netværksplatforme, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning i, hvordan de bruges af os eller af en tredjepart. At vi inkluderer sådanne links, indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, undtagen som angivet i Tjenesterne.

Børns oplysninger

Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de slettes. Pr. ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk kendskab til, at vi ”deler” eller ”sælger” (som disse begreber er defineret i gældende lov) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere ”perfekt sikkerhed”. Desuden kan oplysninger, du sender til os, være usikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne for at opretholde din konto, levere Tjenesterne til dig, overholde retlige forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle de rettigheder, der er anført nedenfor, i forhold til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, kan kun gælde under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning i det omfang, det er tilladt i henhold til loven.

Ret til indsigt/information. Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig.
Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi har om dig.
Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi retter urigtige personoplysninger, vi har om dig.
Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at få en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
Administrer kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig markedsføringsmails, og du kan til enhver tid framelde dig disse ved at bruge afmeldingsmuligheden, der vises i vores mails til dig. Hvis du framelder dig, kan vi stadig sende dig ikke-markedsføringsmails, såsom mails om din konto eller bestillinger, du har foretaget.

Hvis du er bosiddende i Storbritannien eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, kan du, med forbehold for undtagelser og begrænsninger i lokal lovgivning, udøve følgende rettigheder ud over de rettigheder, der er anført ovenfor:

Indsigelse mod behandling og begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at ophøre med eller begrænse vores behandling af personoplysninger til visse formål.
Tilbagetrækning af samtykke: Når vi baserer os på samtykke til at behandle dine personoplysninger, har du ret til at trække dette samtykke tilbage. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af behandling, der er baseret på dit samtykke forud for tilbagetrækningen.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder der, hvor det er angivet i Tjenesterne, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. For at lære mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du kan have, herunder rettigheder knyttet til oplysninger, der behandles af Shopify, kan du besøge https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke diskriminere dig, fordi du udøver nogen af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at verificere din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, i det omfang det er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lov. I overensstemmelse med gældende lov kan du udpege en befuldmægtiget repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, vil vi kræve, at repræsentanten dokumenterer, at du har givet vedkommende tilladelse til at handle på dine vegne, og vi kan have brug for, at du verificerer din identitet direkte over for os. Vi vil besvare din anmodning rettidigt i overensstemmelse med kravene i gældende lov.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, beder vi dig kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at påklage vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. I Danmark er det Datatilsynet; i Sverige er det Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). For EØS kan du finde en liste over ansvarlige tilsynsmyndigheder for databeskyttelse her.

Internationale overførsler

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, vil vi basere os på anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er vurderet at yde et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, retlige eller regulatoriske årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på dette websted, opdatere datoen ”Senest opdateret” og give meddelelse i overensstemmelse med gældende lov.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, der er tilgængelige for dig, bedes du ringe eller sende en e-mail til os på lovelle@eoka.se. I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlig for dine personoplysninger.