Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik – Lovelle (Eoka AB, 559587-0162)

(Gælder for køb i Lovelles webshop med træningstøj og sportstilbehør)

1. Fortrydelsesret ved fjernsalg

Som kunde har du i henhold til den svenske lov om fjernsalg (Lag 2005:59 om distansavtal och avtal utanför affärslokaler) ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du har modtaget varen.

For at fortrydelsesretten gælder, skal følgende betingelser være opfyldt:

Du meddeler os skriftligt (e-mail: lovelle@eoka.se), inden du returnerer varen. Tøjet er ubrugt, uvasket, med samtlige etiketter og mærker intakte samt i original stand og originalemballage.

Da dele af vores sortiment er hygiejnefølsomme produkter, gælder desuden:

Hygiejnefølsomme produkter (f.eks. undertøj, sports-bh'er, badetøj og lignende beklædning med direkte hud-/hygiejnekontakt), hvor forseglingen eller hygiejnebeskyttelsen er brudt, kan ikke returneres. Returfragten betaler du selv. Vi foretager fradrag for værdiforringelse, hvis varen er blevet håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion (f.eks. hvis tøjet er blevet båret, vasket eller har fået lugt, pletter eller slitage).

Refusion sker inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor du har meddelt os om fortrydelsen, men refusionen kan tilbageholdes, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du har fremvist indleveringskvittering.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

Varer med brudt hygiejne- eller sundhedsbeskyttelsesforsegling. Specialfremstillede eller tydeligt personligt tilpassede produkter.

1. Sådan returnerer du

Når du har fået vores godkendelse, sendes detaljerede returinstruktioner via e-mail. Varen skal returneres med sporbar forsendelse til:

Eoka AB Torpvägen 2 194 65 Upplands Väsby Sverige

Returneringer, der sendes uden godkendt fortrydelsesmeddelelse, eller som ikke opfylder betingelserne (ubrugt, uvasket, etiketter intakte, originalemballage), kan blive sendt tilbage til dig for din regning.

1. Refusion ved godkendt retur

Ved godkendt retur refunderes:

Betalingen tilbageføres via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt. Refusion sker senest 14 dage efter, at du har meddelt fortrydelsen, forudsat at varen er kommet retur, eller at du har fremvist kvittering for indlevering.

1. Reklamation ved mangelfuld vare

Ud over returreglerne har du ret til at reklamere i henhold til den svenske forbrugerkøbelov (Konsumentköplag 2022:260): du har generelt 3 års reklamationsret fra købsdatoen for varer.

Mangler skal reklameres inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen — 2 måneder fra opdagelsen regnes altid som rimelig tid.

Ved godkendt reklamation:

Vi tilbyder i første omgang omlevering. Hvis dette ikke er muligt: prisnedslag eller refusion. Rimelige fragtomkostninger dækkes ved godkendt reklamation. Mindre kosmetiske fejl, der ikke påvirker funktionen, regnes ikke som mangler.

1. Øvrige vilkår

Du betaler selv returfragten (medmindre andet er aftalt). Du er ansvarlig for varens værdiforringelse, hvis du har håndteret den mere, end hvad der er normalt, når man alene undersøger varens art og funktion. Hvis vi ikke har informeret dig korrekt om fortrydelsesretten, inden købet blev indgået, kan fortrydelsesretten forlænges med op til 12 måneder.

1. Beskyttelse af Eoka AB

Retur er betinget af, at betingelserne i denne politik er opfyldt. Produkter, der af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager (og hvor forseglingen er brudt) ikke kan returneres — dette er udtrykkeligt angivet. Politikken er dokumenteret i dine købsvilkår og er synlig og tilgængelig for kunden før købet.

Kontakt: lovelle@eoka.se Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona • Org.nr 559587-0162