Servicevilkår

Købsvilkår – Lovelle (Eoka AB, 559587-0162)

1. Parter og kontakt

Sælger: Eoka AB, org.nr 559587-0162 Adresse: Blåportsgatan 2B, 1315, 371 56 Karlskrona, Sverige E-mail: lovelle@eoka.se Websted: https://lovelle.dk/

1. Alder og myndighed

For at handle skal du være mindst 18 år og have ret til at indgå aftaler. Bestillinger er udelukkende beregnet til privat brug – videresalg er forbudt.

1. Produkter, priser og kampagner

Alle priser er angivet i DKK inkl. moms, medmindre andet er angivet. Fragtomkostninger vises i kassen inden betaling. Produktbilleder kan afvige fra den faktiske vare afhængigt af skærm eller leverandørens billedmateriale.

Vi forbeholder os retten til når som helst at justere priser, kampagner og lagerstatus. Eventuelle kampagnevilkår (periode, begrænsninger) angives ved tilbuddet.

1. Bestilling og aftale

Ved at gennemføre købet afgiver du et købstilbud. Aftalen indgås først, når du modtager en ordrebekræftelse via e-mail fra Lovelle. Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere bestillinger ved f.eks. åbenlyse fejl, mistanke om svindel eller udsolgte varer. Kontrollér altid ordren omhyggeligt, inden du bekræfter købet.

1. Betaling

Betaling sker via de betalingsmetoder, der vises i kassen. Tilgængelige muligheder omfatter: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay og Klarna.

Betalinger håndteres af eksterne betalingsformidlere i henhold til deres egne vilkår. Ved faktura eller delbetaling via Klarna gælder Klarnas vilkår og vurderinger – Eoka er ikke ansvarlig for eventuelle kreditvurderinger eller forsinkelser i forbindelse hermed. Kunden er ansvarlig for, at oplysningerne er korrekte, og at der er dækning på kontoen. Ved manglende betaling kan bestillingen annulleres.

1. Ikke-tilladt brug

Det er forbudt at misbruge tjenesten, forsøge at begå svindel, omgå tekniske beskyttelsesforanstaltninger eller automatisk indsamle data fra webstedet. Eoka forbeholder sig retten til at annullere bestillinger eller lukke konti ved mistanke om misbrug.

1. Fortrydelsesret (14 dage)

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til den svenske lov om fjernsalg (Distansavtalslagen, Lag 2005:59), regnet fra den dag, du har modtaget varen. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os skriftligt via e-mail: lovelle@eoka.se, inden du sender varen tilbage.

Fortrydelsesretten gælder kun, hvis tøjet er ubrugt, uvasket, med samtlige etiketter og mærker intakte samt i original stand og originalemballage. Da dele af vores sortiment er hygiejnefølsomt, kan forseglede hygiejnefølsomme varer (f.eks. undertøj, sports-bh'er og badetøj) ikke returneres, hvis forseglingen eller hygiejnebeskyttelsen er brudt. Vi foretager fradrag for værdiforringelse, hvis produktet er blevet håndteret mere end nødvendigt (f.eks. hvis tøjet er blevet båret, vasket eller har fået lugt, pletter eller slitage).

Refusion sker inden for 14 dage fra modtagelsen af fortrydelsesmeddelelsen, men kan tilbageholdes, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

Varer med brudt forsegling af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager. Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter.

1. Returneringer – i praksis

Efter godkendt fortrydelsesmeddelelse sender vi returinstruktioner via e-mail. Varen skal sendes med sporbar forsendelse til vores svenske returadresse:

Eoka AB Torpvägen 2 194 65 Upplands Väsby, Sverige

Returneringer uden godkendt fortrydelsesmeddelelse, eller returneringer der ikke opfylder betingelserne (ubrugt, uvasket, etiketter intakte, originalemballage), kan blive sendt retur til kunden for dennes regning.

1. Reklamation (mangler ved varen)

Du har 3 års reklamationsret i henhold til den svenske forbrugerkøbelov (Konsumentköplag 2022:260). Mangler skal reklameres inden for rimelig tid – en reklamation, der indgives inden for 2 måneder fra opdagelsen, anses altid for at være indgivet rettidigt.

Ved godkendt reklamation tilbyder vi i første omgang afhjælpning (reparation) eller en ny vare (omlevering). Hvis det ikke er muligt, tilbydes prisnedslag eller refusion. Mindre kosmetiske fejl, der ikke påvirker produktets funktion, berettiger ikke til reklamation. Ved godkendt reklamation dækkes rimelige fragtomkostninger.

1. Ordreændringer og annullering

Når en ordre er begyndt at blive behandlet eller er afsendt, kan den ikke annulleres eller ændres. Det skyldes, at bestillingen automatisk sendes til vores leverandører til øjeblikkelig håndtering og international fragt. Ved behov for retur gælder punkt 7 ovenfor.

1. Ansvar og ansvarsbegrænsning

Eoka er ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader eller økonomiske tab såsom tabt indkomst. Vores ansvar er under alle omstændigheder begrænset til produktets købspris. Intet i disse vilkår begrænser dine ufravigelige forbrugerrettigheder i henhold til svensk lov.

1. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes begivenheder uden for vores kontrol, eksempelvis naturkatastrofer, myndighedsbeslutninger, strejke, krigshandlinger eller driftsforstyrrelser hos transportør eller betalingsudbyder.

1. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på webstedet ejes af Eoka AB eller dets licensgivere og er beskyttet i henhold til svensk ret og EU-ret. Vores varemærker, logoer og tekster må ikke bruges uden skriftlig tilladelse.

1. Fragt, levering og risikoovergang

Levering sker med Postnord eller en anden tilsvarende transportør til de muligheder, der vises i kassen (inden for Sverige, medmindre andet er angivet).

Forventet leveringstid: 2–7 hverdage. Bemærk: bestillinger afgivet i weekenden sendes tidligst den førstkommende mandag. På grund af høj belastning hos post- og transporttjenester kan der opstå forsinkelser, hvilket ligger uden for vores kontrol.

Hvis leveringen bliver forsinket, uden at vi har givet dig besked om det på forhånd, kan du kontakte os på lovelle@eoka.se.

Visse varer kan blive sendt direkte fra leverandører uden for EU. Du som kunde betragtes i disse tilfælde som privat importør og er ansvarlig for eventuel told eller merværdiafgift (moms) i henhold til gældende regler.

Risikoen for varen overgår til dig, når varen er leveret. Kontrollér altid forsendelsen ved modtagelsen. Synlige skader skal anmeldes direkte til transportøren samt til os.

Ikke-afhentede pakker pålægges et håndteringsgebyr på 199 kr til dækning af vores faktiske omkostninger.

1. Personoplysninger

Personoplysninger behandles i henhold til vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik, som der linkes til i butikkens footer. Læs disse for information om formål, retsgrundlag og dine rettigheder.

1. Ændringer af vilkårene

Vi kan når som helst opdatere disse vilkår. Den seneste version offentliggøres i butikken. Bestillinger afgivet inden ændringen påvirkes ikke.

1. Gældende lov og tvistløsning

Svensk lov finder anvendelse. Tvister afgøres af de almindelige svenske domstole med Stockholms tingsrätt som første instans. Som forbruger kan du også henvende dig til det svenske klagenævn Allmänna reklamationsnämnden (ARN); som dansk forbruger kan du desuden kontakte Center for Klageløsning (Nævnenes Hus). Du kan også bruge EU's ODR-platform for alternativ tvistløsning: https://ec.europa.eu/consumers/odr

1. Kontakt

Spørgsmål og henvendelser: lovelle@eoka.se

Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona • Org.nr 559587-0162